1. Introducere
FlorariaFiore.ro, operată de ALCHIMPEST SRL, respectă confidențialitatea vizitatorilor și clienților săi și se angajează să protejeze datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului.
Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele tale personale, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
Prin utilizarea site-ului, confirmi că ai citit și înțeles această politică.
2. Operatorul de date
Operatorul datelor personale este:
ALCHIMPEST SRL
-
CIF: RO 38026636
-
Nr. Înregistrare Registrul Comerțului: J52/651/2017
-
Sediul social: Sat Brăniştari, jud. Giurgiu
-
Email de contact: comenzi@florariafiore.ro
-
Telefon: 0724 861 604
3. Ce date colectăm
Datele colectate pot include:
-
Date de identificare: nume, prenume;
-
Date de contact: adresă, număr de telefon, email;
-
Date necesare livrării: adresa destinatarului, nume destinatar, mesaj personalizat (dacă este cazul);
-
Date de plată: informații necesare procesării plăților (nu stocăm datele cardului, acestea fiind gestionate de procesatorii de plăți autorizați);
-
Date tehnice: adresa IP, tip browser, cookie-uri și informații despre dispozitiv, pentru îmbunătățirea experienței pe site.
4. Cum folosim datele
Datele colectate sunt utilizate exclusiv în scopuri legitime și determinate:
-
pentru procesarea și livrarea comenzilor;
-
pentru emiterea facturilor și respectarea obligațiilor legale;
-
pentru comunicarea cu tine (confirmări de comandă, notificări privind livrarea, răspunsuri la solicitări);
-
pentru îmbunătățirea experienței pe site și personalizarea serviciilor;
-
pentru oferte promoționale și comunicări de marketing (numai cu acordul tău explicit).
5. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele tale în baza următoarelor temeiuri:
-
executarea contractului (procesarea și livrarea comenzilor);
-
obligații legale (facturare, arhivare, raportări contabile și fiscale);
-
interes legitim (îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudei);
-
consimțământul tău (pentru comunicări comerciale și marketing).
6. Durata stocării datelor
Păstrăm datele tale doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pe perioada cerută de lege.
Exemple:
-
datele de facturare se păstrează 10 ani conform legislației fiscale;
-
datele utilizate pentru marketing se păstrează până la retragerea consimțământului.
7. Dezvăluirea datelor către terți
Nu vindem și nu închiriem datele tale personale.
Putem transmite datele doar către parteneri de încredere, strict în scopurile necesare:
-
firme de curierat (pentru livrarea comenzilor);
-
procesatori de plăți (pentru tranzacții securizate);
-
autorități publice (dacă există o obligație legală).
Toți partenerii noștri respectă cerințele GDPR și asigură protecția datelor.
8. Drepturile tale
Conform GDPR, ai următoarele drepturi:
-
dreptul de acces la datele tale;
-
dreptul la rectificare;
-
dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în limitele legii;
-
dreptul la restricționarea prelucrării;
-
dreptul la portabilitatea datelor;
-
dreptul de opoziție la prelucrare (inclusiv pentru marketing direct);
-
dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la adresa de email menționată mai sus.
9. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării.
Accesul la date este permis doar angajaților și partenerilor care au nevoie de acestea pentru a-și îndeplini atribuțiile.
10. Cookie-uri
Site-ul FlorariaFiore.ro utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți funcționalitatea și experiența utilizatorilor.
Ai posibilitatea de a gestiona și bloca cookie-urile din setările browserului tău.
11. Modificări ale Politicii de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică ori de câte ori este necesar. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.